Müşteriler ile markalar arasında köprü görevini üstlenen şikayetvar platformu 20 Mart Pazartesi günü JW Marriott Hotel Ankara’da gerçekleştirdiği organizasyon ile A.C.E Awards (Achievement in Customer Experience/Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı) Ödüllerini sahiplerine takdim etti. Bu yıl 8. kez düzenlenen A.C.E Awards’ta 60 farklı sektörden 113 marka ödüle layık görüldü.
Müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalara ödüllerin verildiği etkinlikte, Warmhaus kombi ürün grubunda müşteri memnuniyetini en iyi yöneten firmalar arasında ikinci sırada yer alarak Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödüllerinde “Gold” Ödülü almaya hak kazandı. Geçtiğimiz yıl üçüncü sırada yer alan Warmhaus müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik yaptığı çalışmalar neticesinde ikinci sıraya yükseldi. Warmhaus, müşteri memnuniyeti oranı, müşteri kaybını önlemedeki başarı oranı, şikayet oranı ve şikayet yönetim sürecindeki değerlendirmeler sonucunda yakaladığı başarılı çıkışla ikinci sırada yer aldı. Ödülü Warmhaus’u temsilen Müşteri Hizmetleri Birim Lideri Erdem Yüce teslim aldı.
